Parter

Selger:

Select Gruppen AS

Org nr: NO 914 872 375 MVA

Opus Production AS

Org nr: NO 980 868 761 MVA

Adresse :             Lillevarskogen 5, 3160 STKKE

Tlf:                         +47 48 20 10 00

e-post:                 ordre@selectflavour.com

Kjøper:

Den person eller bedrift som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og som fremkommer av ordrebekreftelsen vi mottar, kjøper vil motta bekreftet kopi av ordrebekreftelse per e-post når bestillingen effektueres i nettbutikken. For kunder av Opus Production vil ordrebekreftelse sendes per e-post til kontaktperson.

Info

Select Gruppen AS er leverandør av produkter til det profesjonelle kjøkken, og til privatpersoner. Vi er markedsleder innen gastronomialkohol, og har et utvalg av produkter til dessert- og konditorsegmentet. Opus Production er leverandør av fryste produkter til proff markedet. Disse selges kun til proff markedet.

Generelt

Select Gruppen AS selger både til bedrift og til privatperson. For informasjon og priser – samt krav og kostnader knyttet til frakt se info i vår nettbutikk. NB: Du må være over 18 år for å handle med bankkort på våre sider.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding via mobiltelefon (SMS) og brev.

Produktinformasjon – og pris

Hvert enkelt produkt som vises i nett-butikken er tydelig merket med pris ex mva og pris inkludert mva. Alle priser er oppgitt i NOK. Det vil på noen produkter fremkomme informasjon om offentlige avgifter. Dette gjelder kun under produktgruppen sjokolade. Videre vil det fremkomme på fakturaen spesifiserte kostnader knyttet til ekspedisjon, administrasjon og frakt.

Alle produkter fra Opus Production er kundespesifikke.

Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenester på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og legge forholdene til rette for en vellykket handel.

Kjøpsprosessen i nettbutikken

Kjøpsprosessen vil i hovedtrekk skje på følgende måte:

1. Finn produktet/produktene du er interessert i å kjøpe
2. Legg produktet i handlekurven
3. Gjenta punkt 1 og 2 til du har fullført ordren
4. Gå til kassen
5. Velg betalingsmetode (faktura gjelder kun for BEDRIFT etter forutgående godkjent kredittsjekk)
6. Send bestillingen

Du vil ila kort tid motta en ordrebekreftelse på den e-post adressen som er oppgitt. Dersom du mot formodning ikke mottar e-post med ordrebekreftelse ila kort tid – ta kontakt med oss på telefon: 48 20 10 00 (hverdager 0800 – 1600) – alternativt send e-post: ordre@selectflavour.com.

Effektuering av ordre / bestilling

Alle ordrer vil bli effektuert fortløpende. Din ordre er bindende når ordrebekreftelsen er registrert. Vi er bundet av din ordre hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt i vår nettbutikk. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett.

Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt.

Da vi selger både til bedrift og til privatpersoner vil følgende gjelde – avhengig av hvilken kunde du er:

Alle custom ordrer fra Opus Production AS har kunde spesifikke ledetider.

BEDRIFT:

Ordrer Oslo/Akershus

Alle ordrer håndteres fortløpende. Vi har egen utkjøring mandag – onsdag – fredag. Dersom ikke annet gis beskjed om så leveres bestillingen iht til forannevnte.

Ordrer – resten av Norge

Ordrer som er oss i hende før kl. 11:00 blir ekspedert samme dag og distribuert av distribusjonspartner til de respektive selskapene.

PRIVAT:

Alle ordrer ekspederes fortløpende og distribueres gjennom Bring. Når varene er hentet av PostNord vil vi sende deg sporingsnummer slik at du kan følge ordren på www.postnord.no

Informasjon i nettbutikk

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om erstatningsprodukter.

Ekspedisjonsgebyr:

Alle ordrer som genereres via vår nettbutikk tillegges automatisk et ekspedisjonsgebyr pålydende kr. 95,- pr ordre.  Dette gjelder for ordrebestillinger mottatt fra privatpersoner så vel som bedriftskunder.

Frakt:

BEDRIFT

Vi sender alle bestillinger fraktfritt – levert rampe/varemottak som følger:

Postnummer 0-7500 – minimum kr. 4.500,- ex mva

Postnummer 7500-9999 – minimum kr. 7.500 ex mva

Svalbard og Jan Mayen- etter avtale

Bestillinger under dette nivået vil tillegges kr. 500,- ex mva i fraktgebyr.

For Opus Production gjelder egne minimumsordrer for fraktfri leveranse som hjemles i egen avtale.

PRIVAT

• Alle bestillinger under kr. 1.500,- (ex mva) tillegges kr. 295,- ex mva – i frakt og håndteringsgebyr. (avhengig om varen hentes vårt lager eller sender per post)
• Bestillinger over kr. 2.500,- (ex mva) vil bli levert kostnadsfritt via BRING – og da til nærmeste postkontor.

Levering

Select Gruppen AS har risikoen for produktene inntil de overtas av kunde, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Dersom produktleveransen blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.

Vanligvis vil varene sendes fra oss 1-2 virkedager etter at ordren er mottatt, men vi forbeholder oss retten til at dette kan ta lengre tid. Dersom det er tomt for en vare vil vi ta kontakt per e-post, alternativt telefon – for å finne alternative produkter, alternativt avtale dato for når vi kan sende komplett bestilling.

Vi leverer kun til adresser i Norge fra www.selectflavour.com. Uavhentede pakker på posten vil bli belastet med kr 500,- i administrasjonsgebyr.

Uavhentede pakker via PostNord som medfører retur til avsender belastes med kr. 1000,- i administrasjonsgebyr i tillegg til at eventuelle terminalkostnader/lagerkostnader fra Schenker sin side viderefaktureres i sin helhet.

Betaling

Privatpersoner:

Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Hvis reservasjon ikke kan foretas, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Du vil motta informasjon om slik eventuell kansellering. Kortet blir belastet samtidig som forsendelse er foretatt.

BEDRIFT:

Alle bedrifter vil bli kreditt vurdert. Dersom kreditt innvilges vil vi utstede faktura – med en kreditt tid på 10 dager. I de tilfeller der kreditt ikke innvilges – vil vi ta kontakt med kunden per telefon og avtale betaling per kontant eller kreditt kort.

Personopplysninger

Select Gruppen AS og Opus Production AS behandler persondata ifølge Lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven). Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.

Kortinformasjon

Når du handler hos Select Gruppen AS blir betalingen behandlet av TELLER, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/ Eurocard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.

Det er ikke mulig å handle produkter fra Opus Production AS per kort. Kun faktura, eller forskudd på bankkonto.

Rutiner for retur av varer

Avbestilling

Dersom du ønsker å avbestille varene må du ta kontakt med oss per telefon: 48 20 1000 . Dersom varene avbestilles etter at disse er sendt fra oss vil vi belaste deg for kostnader knyttet til forsendelsen, og returen av varene. Se pkt over FRAKT – PRIVAT

Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi Select Gruppen AS skriftlig melding om dette per e-post, om at du vil påberope deg mangelen.

Select Gruppen AS vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).

For bedrifter gjelder følgende betingelser ved reklamasjon:

Reklamasjonsfrist

Alle reklamasjoner skal meldes til Select Gruppen AS – skriftlig pr e-post: ordre@selectflavour.com – senest 24 timer etter at varen er mottatt. For leveranser dagen før helg/helligdag er fristen innen utløpet av første påfølgende virkedag. For Opus Production AS gjelder en frist på 2 virkedager fra mottatt vare.

Melding om reklamasjon

Denne må minimum inneholde:

1. ordre/faktura nummer
2. mottaker sted
3. fullstendig navn med kontaktinformasjon på den som melder inn

Reklamasjoner skal være ferdig behandlet av leverandør (akseptert/ikke akseptert) ila 48 timer etter mottatt melding.

Retur-rett

Det er ikke returrett på feilbestilte varer. Ingen varer skal returneres uten godkjenning fra Select Gruppen AS. Varer som returneres uten forhåndsgodkjennelse blir ikke kreditert.

Oppgjør av reklamasjoner

Kreditering av reklamasjon uten retur av varer gjøres først når reklamasjon er godkjent av Select Gruppen AS. For reklamasjoner med retur av varer – vil kreditering først skje når varen er ankommet vårt lager, og godkjent.

Angrerett

Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (angrerettloven) gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester (se unntak i siste avsnitt). Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist).

Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i samme mengde og stand som du mottok den. (salgbar stand: Emballasje + innhold).

Alle retur-produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse dekkes av kjøper. Vi har risikoen for transporten tilbake til oss. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, etc.

Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss. Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i original emballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

I følge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angrerettskjema (som lå vedlagt i forsendelsen), du mottok. Kjøper betaler returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettskjemaet.

Dersom du har mottatt angreskjema skriftlig på papir, utvides angrefristen til 3 måneder. Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven.

Angreretten gjelder ikke produkter kjøpt av Opus Production AS

Unntak fra Angreretten:

1. a) dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kundens side
2. b) varer der selve leveringen har medført at de ikke kan leveres tilbake
3. c) varer som raskt forringes fysisk

Garanti

Iht de rettigheter som følger av forbrukerloven.

13. Salgspant

Select Gruppen AS og Opus Production AS har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkl. frakt, avgifter, gebyrer inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.

14. Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting.

For bedrifter gjelder følgende regler:

Dersom det oppstår tvist om denne avtalens innhold, skal den forsøkes løst gjennom forhandlinger. Fører ikke dette frem er det enighet mellom partene å få saken løst gjennom rettsapparatet. Partene vedtar PRODUSENTENS rettskrets som verneting i alle tvister som gjelder denne avtale. For øvrig gjelder bestemmelsene i tvisteloven.

15. Kontaktinformasjon

Select Gruppen AS

Opus Production AS

Lillevarskogen 5, 3160 STOKKE

Tlf:  +47 48201000

E-post: ordre@selectflavour.com